อ้างอิง

ดูรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที

รายการรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบรับไว้แล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือ TrueMoney Wallet ทุกรายการจะแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้าบัญชีของคุณ ตรวจสอบได้ทันทีผ่านมือถือ

ฝาก-ถอนรอดำเนินการตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์รองรับ PromptPay และ Walletแจ้งเตือนเมื่อรายการเสร็จสมบูรณ์
vr4u ดูรายการรอดำเนินการของคุณได้ทันที
ความโปร่งใส

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

vr4u ออกแบบระบบตรวจสอบรายการให้ทำงานอัตโนมัติในขั้นตอนแรก จากนั้นทีมงานจะเข้ามาตรวจสอบซ้ำในกรณีที่รายการค้างนานผิดปกติ กระบวนการนี้ช่วยให้รายการที่ส่งผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy ได้รับการยืนยันอย่างถูกต้อง ธุรกรรมประมวลผลตามลำดับ และสถานะล่าสุดแสดงในประวัติบัญชีของคุณ

บันทึกรายการครบถ้วน

ทุกคำขอถูกบันทึกพร้อมเวลาและช่องทางชำระเงิน คุณสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติบัญชี

ตรวจสอบสองชั้น

ระบบอัตโนมัติตรวจสอบรายการก่อน หากพบความผิดปกติทีมงานจะเข้ามาดูแลต่อโดยไม่ต้องรอให้คุณแจ้ง

ความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL การเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

แจ้งผลทันทีเมื่อเสร็จสิ้น

เมื่อรายการรอดำเนินการได้รับการอนุมัติหรือถูกปฏิเสธ ระบบจะแจ้งเตือนผ่านแอปและอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ

vr4u รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน vr4u

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน vr4u

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน ระบบจะสร้างรายการรอดำเนินการขึ้นทันที สถานะนี้หมายความว่าธุรกรรมอยู่ในคิวตรวจสอบ ยังไม่ถูกยกเลิกและยังไม่เสร็จสมบูรณ์ สำหรับการฝากผ่าน SCB Easy ระบบจะจับคู่ยอดโอนกับรายการของคุณโดยอัตโนมัติ หากใช้ Wallet ขั้นตอนยืนยัน PIN ในแอปถือเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้ รายการส่วนใหญ่จะเปลี่ยนสถานะหลังจากระบบตรวจสอบข้อมูลครบถ้วน คุณสามารถดูรายละเอียดทั้งหมดได้ที่เมนู "ประวัติธุรกรรม" ในหน้าบัญชี การตรวจสอบสถานะขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องในภูมิภาคของคุณ

ติดตามสถานะ

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจใช้เวลานานกว่าปกติ โดยเฉพาะช่วงที่มีการแข่งขันฟุตบอลพรีเมียร์ลีกหรือมวยไทยที่มีผู้ใช้งานพร้อมกันจำนวนมาก ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะรายการให้คุณโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ติดต่อเราได้ทันทีผ่านช่องทางด้านล่าง

แชทสด ส่งข้อความหาทีมงานได้โดยตรงผ่านแชทในแอป ระบุหมายเลขรายการและช่องทางชำระเงินที่ใช้เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดรายการรอดำเนินการมาที่อีเมลซัพพอร์ต พร้อมแนบสลิปหรือหลักฐานการโอนเพื่อเร่งการตรวจสอบ
ตรวจสอบบัญชีด้วยตัวเอง เข้าเมนู 'ประวัติรายการ' ในบัญชีของคุณ กรองตามสถานะ 'รอดำเนินการ' เพื่อดูรายละเอียดและเวลาที่ส่งคำขอ

ศัพท์เทคนิคสำหรับรายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณส่งคำขอฝากหรือถอนเงิน บางครั้งสถานะจะแสดงว่ารอดำเนินการก่อนที่จะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ เราอธิบายศัพท์ที่คุณอาจเจอบนหน้ารายการรอดำเนินการ เพื่อให้คุณเข้าใจขั้นตอนและรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ แต่ละคำมีความหมายเฉพาะในระบบบัญชีและการเงิน ซึ่งส่งผลต่อเวลาที่เงินจะเข้าสู่กระเป๋าคุณจริง

สถานะรอดำเนินการคืออะไร

รายการที่ระบบรับเข้ามาแล้วแต่ยังไม่ได้ตรวจสอบหรืออนุมัติ มักรอการยืนยันจากทีมการเงินหรือรอให้ธนาคารคู่โอนเงินเข้าจริง จนกว่าจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จหรือยกเลิก

เวลารอโอนเฉลี่ยคือเท่าไร

ระยะเวลาตั้งแต่คุณกด confirm จนกว่าเงินจะปรากฏในบัญชีปลายทาง ขึ้นกับช่องทางที่ใช้ PromptPay มักใช้เวลาไม่กี่นาที ส่วน Bank Transfer อาจรอนานขึ้นถ้าทำนอกเวลาทำการ

ทำไมรายการถึงค้างที่รอดำเนินการ

อาจเกิดจากข้อมูลบัญชีไม่ครบ ยอดเงินเกินวงเงินต่อครั้ง หรือระบบธนาคารกำลังประมวลผลช้าในช่วงเวลาเร่งด่วน ในบางกรณีทีมการเงินอาจต้องตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนปล่อยเงิน

Transaction ID ใช้ทำอะไร

รหัสอ้างอิงเฉพาะที่ระบบสร้างให้แต่ละรายการ คุณใช้ Transaction ID เมื่อติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะ หรือยื้อหลักฐานการโอนกับธนาคารในกรณีที่เงินหาย

รายการรอดำเนินการจะยกเลิกเองไหม

ถ้าไม่มีการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด เช่น 24 ชั่วโมง หรือหากข้อมูลผิดพลาด ระบบจะยกเลิกรายการอัตโนมัติและคืนเงินเข้าบัญชีต้นทางหรือกระเป๋าของคุณ

การยืนยันตัวตนกับรายการรอดำเนินการเกี่ยวข้องกันอย่างไร

เมื่อคุณส่งคำขอถอนครั้งแรกหรือยอดสูง ระบบอาจขอให้คุณอัปโหลดบัตรประชาชนหรือสลิปธนาคาร รายการจะค้างที่รอดำเนินการจนกว่าทีมตรวจสอบเอกสารเสร็จและอนุมัติ

สิ่งที่คนถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดเมื่อเห็นรายการของตัวเองค้างอยู่ที่สถานะรอดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay หรือการถอนไปยังบัญชี KBank แต่ละคำตอบอธิบายสาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขหรือเร่งรัดให้รายการดำเนินการต่อได้เร็วขึ้น คุณสามารถตรวจสอบสถานะล่าสุดได้จากหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณ และหากรายการค้างเกิน 24 ชั่วโมงโดยไม่มีการเคลื่อนไหว เราแนะนำให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อม Transaction ID เพื่อขอความช่วยเหลือ

PromptPay มักอัปเดตภายในไม่กี่นาที แต่ถ้าคุณฝากในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือยอดสูงผิดปกติ ระบบอาจรอการยืนยันเพิ่มเติม ตรวจสอบหน้าประวัติธุรกรรมอีกครั้งหลัง 15 นาที หรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมสลิปโอน

ส่ง Transaction ID และภาพหน้าจอสถานะมาที่ซัพพอร์ตของเรา ทีมจะตรวจสอบกับฝ่ายการเงินและธนาคารทันที หากพบว่าข้อมูลถูกต้องแต่เงินติดค้างที่ธนาคาร เราจะเร่งรัดหรือยกเลิกรายการแล้วคืนเงินให้

อาจมาจากบัญชี ของคุณยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนเต็มรูปแบบหรือวงเงินรับต่อวันเต็มแล้ว ลองเช็คแอป ก่อน แล้วติดต่อซัพพอร์ตให้เราตรวจสอบฝั่ง vr4u อีกครั้ง

เข้าหน้าประวัติธุรกรรมใน vr4u ดูว่าสถานะเป็นรอดำเนินการหรือสำเร็จ ถ้าเป็นสำเร็จแต่เงินยังไม่เข้า อาจติดค้างที่ธนาคาร โทรสอบธนาคารหรือส่ง Transaction ID มาที่ซัพพอร์ตเพื่อเราตรวจสอบ

ใช่ หากธนาคารตรวจพบว่าบัญชีปลายทางไม่มีอยู่จริง รายการจะถูกยกเลิกภายใน 24 ชั่วโมงและเงินจะคืนเข้ายอดคงเหลือของคุณ แต่ถ้าบัญชีมีอยู่แต่ชื่อไม่ตรง อาจต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดึงเงินกลับ

เมื่อระบบการเงินของเราได้รับการยืนยันจากธนาคารว่าเงินผ่านแล้ว หรือเมื่อทีมตรวจสอบเสร็จและอนุมัติรายการถอน สถานะจะเปลี่ยนทันทีและคุณจะเห็นยอดคงเหลือใหม่ในบัญชีหรือกระเป๋า
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต